Politique de confidentialité

Politique de confidentialité applicable aux

Données à caractère personnel traitées dans le cadre du site cocacolastore.fr

 

 

 

Date de dernière révision : 25 mai 2018

Politique de confidentialité

1.        Déclaration générale relative à la protection de la vie privée. 1

2.        Quelles données à caractère personnel vous concernant collectons-nous ?. 2

3.        Comment collectons-nous vos Données à caractère personnel ?. 3

4.        Comment utilisons-nous vos Données à caractère personnel ?. 4

5.        Quel profilage réalisons-nous ?. 8

6.        À qui vos Données à caractère personnel sont-elles communiquées ?. 8

7.        Sites tiers / prestataires de services tiers. 11

8.        Prestataires de services publicitaires tiers. 11

9.        Quels sont vos droits concernant le traitement de vos Données à caractère personnel, comment pouvez-vous les exercer et comment pouvez-vous nous contacter ?. 12

10.      Combien de temps conservons-nous vos Données à caractère personnel ?. 13

11.      Utilisation des Sites par des mineurs et avertissement à l’attention des parents. 13

12.      Quels transferts de Données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen réalisons-nous ?. 14

13.      Droit applicable. 14

14.      Mise à jour de la présente Politique de confidentialité. 14

 

1.         Déclaration générale relative à la protection de la vie privée

 

a.               La présente Politique de confidentialité (ci-après la « Politique de confidentialité ») porte sur le traitement de vos données à caractère personnel que nous collectons via le site internet www.cocacolastore.fr (ci après le « Site »)

Les données à caractère personnel correspondent à des informations vous concernant directement ou indirectement en tant qu’individu (ci-après les « Données à caractère personnel »).

b.               Coca-Cola Services N.V, dont le siège social est sis Chaussée de Mons 1424, 1070 Bruxelles (ci-après « CCS »), agit en tant que Responsable du traitement (au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE, ci-après désigné le « Règlement général sur la protection des données »), en charge du traitement de vos Données à caractère personnel dans le cadre du Site (ci-après désignée « nous », « notre » et « nos »).

c.               Vous avez la possibilité de consulter la présente Politique de confidentialité en cliquant sur un lien intitulé « Politique de confidentialité » situé au bas de chaque page du Site Internet. Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

d.               Vous pouvez naviguer sur nos Sites, y apprendre des choses intéressantes et y partager des contenus. Vous pouvez également créer un compte. La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des utilisateurs du Site, qu’ils soient enregistrés ou non.

2.         Quelles données à caractère personnel vous concernant collectons-nous ?

 

a.   Données à caractère personnel vous concernant que nous collectons et traitons

Nous collectons et traitons les informations suivantes vous concernant :

  • Nom de famille ;
  • Prénom ;
  • Sexe ;
  • Date de naissance ;
  • Nom d'utilisateur ;
  • Adresse postale ;
  • Numéro de téléphone (y compris les numéros de téléphone fixe et mobile) ;
  • Adresse électronique ;
  • Profil public de réseau social : nom, noms d’emprunt, photos, mentions « j’aime », localisation, autres informations du profil public ;
  • Contenus créés par l’utilisateur sur les Réseaux Sociaux : photos, textes, vidéos, symboles, hashtags, enregistrements que vous partagez sur les RéseauxSociaux ;
  • Données de localisation ;
  • Passe-temps et centres d’intérêt ;
  • Habitudes de consommation ;
    • Données du navigateur ou dispositif : adresse IP, adresse MAC, identifiant publicitaire Google, identifiant publicitaire Apple ;
    • Données du fichier de consignation du serveur ;
    • Données à caractère personnel relatives à l’activité / l’engagement (par exemple, date et heure d’activité sur les Sites, nombre de visites d’un Site, éléments cliqués).

 

b.   Nous vous demandons de ne pas nous envoyer, ni de nous communiquer, de quelconques Informations sensibles sur les Sites, ou par leur intermédiaire.

« Informations sensibles » désigne les Données à caractère personnel en lien avec des aspects sensibles, tels que :

  • l’origine raciale ou ethnique,
  • les opinions politiques,
  • les croyances religieuses ou autres,
  • l’état de santé et les troubles médicaux,
  • les antécédents criminels,
  • l’appartenance syndicale,
  • l’orientation sexuelle.

3.         Comment collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous collectons vos Données à caractère personnel comme suit : 

  • Par l’intermédiaire du Site :  Nous collectons des Données à caractère personnel par l’intermédiaire du Site.
  • En dehors d’Internet :  Nous collectons vos Données à caractère personnel en dehors d’Internet, notamment lorsque vous contactez le service client ;
  • Localisation physique : nous collectons les données de localisation physique de votre dispositif au moyen de satellites, d’antennes-relais de téléphonie mobile ou de signaux Wi-Fi, par exemple ;

 

  • Utilisation des cookies : nous collectons vos Données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur les Sites, via l’utilisation de cookies. Notre collecte et notre traitement de vos Données à caractère personnel par l’intermédiaire des cookies sont régis par la Politique en matière de Cookies, que nous vous invitons à lire attentivement. Vous pourrez accepter ou refuser l’utilisation des cookies (à l’exception des « Cookies Strictement Nécessaires », tels que définis dans la Politique en matière de Cookies).

Les Données à caractère personnel que vous nous communiquez par l’intermédiaire du Site sont mêlées aux Données à caractère personnel et autres informations que vous nous fournissez (via Internet ou en dehors d’Internet), ou que nous obtenons d’une quelconque autre façon via Internet ou en dehors d’Internet.

4.         Comment utilisons-nous vos Données à caractère personnel ?

 

Nous utilisons vos Données à caractère personnel aux fins suivantes : 

  1.         Répondre à vos demandes / Interactions administratives
  • Pour répondre à vos demandes d’information, questions et commentaires et satisfaire vos demandes.

Fondement juridique du traitement : notre intérêt légitime à répondre à vos requêtes.

  • Pour vous envoyer des informations administratives, telles que, par exemple, des informations concernant le Site, la modification de nos réglements de jeux, et la modification de la présente Politique de confidentialité. 

Fondement juridique du traitement : notre intérêt légitime à vous informer de l’évolution de notre Site, de la modification de nos réglements, et de la modification de la présente Politique de confidentialité, en temps opportun. 

  1.         Analyse des données relatives à votre activité sur le Site
  •  Nous collectons vos Données à caractère personnel, y compris vos données de localisation, afin de mesurer vos interactions sur les Sites (par exemple, afin de savoir comment vous utilisez nos Sites, quand vous les utilisez, à quelle fréquence, au moyen de quel dispositif, combien de temps vous y restez, sur quels éléments vous cliquez), et d’extraire les tendances et habitudes de consommation à partir de cette analyse. Cela nous permet de mieux connaître les utilisateurs des Sites, et d’adapter nos Sites aux préférences identifiées des utilisateurs, mais également, et plus généralement, d’améliorer nos produits et service.

Fondement juridique du traitement : votre consentement

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser ladite collecte et ladite utilisation de vos Données à caractère personnel en configurant les cookies (voir la Politique en matière de cookies )

Vous pouvez nous également nous contacter aux coordonnées mentionnées à la section 9 de la présente Politique de confidentialité.

Une fois votre consentement retiré, nous cesserons le traitement pour la finalité correspondante.

e.            Administration des technologies de l’information

  • Nous utilisons vos Données à caractère personnel afin de diagnostiquer les problèmes de serveur, d’administrer le Site et de vérifier qu’il fonctionne correctement.

Fondement juridique du traitement : notre intérêt légitime à administrer nos réseaux et systèmes informatiques, afin de garantir le fonctionnement correct des Sites.

f.             Prise de commandes /achats

  • Si vous réalisez une commande via le Site, telle que l’achat de produits dérivés de la marque Coca-Cola et des marques de ses sociétés affiliées, nous utilisons les données fournies pour permettre le traitement de la commande (préparation, envoi, paiment, et suivi) par nos partenaires.

Fondement juridique du traitement : le traitement de vos Données à caractère personnel à des fins de finalisation de toute opération est basé sur l’exécution de votre contrat de vente.

g.               Respect de nos obligations légales

  • Aux fins du respect de nos obligations légales ainsi que de toutes procédures légales ou décisions émanant d’autorités gouvernementales, y compris toutes décisions  émanant d’autorités gouvernementales étrangères à votre pays de résidence, lorsque nous pensons raisonnablement y être légalement tenus et lorsque la divulgation de vos Données à caractère personnel est strictement nécessaire au respect desdites obligations légales, procédures légales ou ordonnances gouvernementales.

 

Fondement juridique du traitement : respect de nos obligations légales.

g.               Protection de nos intérêts légitimes

  • Aux fins de l’application légitime de nos conditions d’utilisation, de la protection de nos activités ou de celles de l’une quelconque de nos sociétés affiliées, de la protection de nos droits, de notre vie privée, de notre sécurité ou de nos biens, et/ou de ceux de nos sociétés affiliées, et dans le but de nous permettre d’exploiter toutes voies de recours légales à notre disposition ou de limiter tous préjudices que nous sommes susceptibles de subir.

 

Fondement juridique du traitement : notre intérêt légitime à protéger notre organisation dans le respect de la loi.

 

 h.           Opérations relatives à l’entreprise et aux fusions-acquisitions

  • Aux fins de toute restructuration, toute fusion, toute vente, toute coentreprise, toute cession, tout transfert ou toute autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de notre stock (y compris dans le cadre de toute faillite ou procédure similaire).

Fondement juridique du traitement : notre intérêt légitime à mener notre stratégie d’entreprise.

5.         Quel profilage réalisons-nous ?

 

  1.  Nous utilisons vos Données à caractère personnel à des fins d’évaluation et de profilage automatiques, à l’aide de la fonctionnalité « User ID » de Google. Cette évaluation et ce profilage sont menés aux fins suivantes décrites à la section 4 de la Politique de confidentialité : (i) l’analyse des données relatives à votre activité sur les Sites et (ii) l’analyse des données au moyen de vos profils de réseaux sociaux et vos contenus partagés.

 

  1. Ledit profilage n’a aucune conséquence légale sur vous, et n’affecte en rien votre expérience des Sites. Il n’implique en aucun cas un quelconque suivi ou une quelconque surveillance de votre comportement ou de vos faits et gestes. Il nous permet uniquement de connaître les préférences et les comportements des utilisateurs des Sites en général, et à partir de cette analyse, d’améliorer les Sites, ainsi que nos produits et services.

6.         À qui vos Données à caractère personnel sont-elles communiquées ?

 

Vos Données à caractère personnel sont communiquées aux destinataires suivants :

  1. Coca-Cola Services France, qui réalise des services marketing notamment pour le territoire de France métropolitaine.

 

  1. Amazon Web service, qui assure l’hebergement de la solution d’e-commerce Magento utilisées pour le site Coca-Cola store.fr et des bases de données associées.

 

  1. Salesforce.com, pour la personnalisation des publicités apparaissant sur des sites Internet tiers.

 

  1. TESSI TMS et ses prestataires, qui  opére les ventes de bouteilles et coffrets sur le site, comprenant notamment la réception des commandes, leur préparation, leur envoi, le paiement et suivi. Les données communiquées à TESSI TMS sont traitées conformément à la Politique de confidentialité Tessi présente sur le Site.

 

  1. CCA International, qui opére le centre de relations consommateurs pour les marques de The Coca-Cola Company en France.

 

  1. Si nous le jugeons nécessaire ou approprié, toutes autorités, toutes sociétés affiliées et tous tiers concernés : (a) afin de respecter nos obligations légales ; (b) afin de répondre aux requêtes émanant des autorités publiques et gouvernementales, y compris toutes autorités publiques ou gouvernementales étrangères à votre pays de résidence ; (c) afin de faire appliquer nos termes et conditions ; (d) afin de protéger nos opérations ou celles de l’une quelconque de nos sociétés affiliées ; (e) afin de protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées ; et (f) afin de nous permettre d’exploiter toutes voies de recours à notre disposition ou de limiter tous préjudices que nous sommes susceptibles de subir.

7.         Sites tiers / prestataires de services tiers

La présente Politique de confidentialité ne couvre pas, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard, les traitements et les régimes de protection des données de tous tiers, y compris tout tiers exploitant un quelconque site dont le lien est présent sur le Site. La présence d’un lien sur le Site ne vaut pas approbation, de notre part ou de la part de nos sociétés affiliées, du site auquel le lien renvoie. 

Nous utilisons les services de tiers pour procéder aux achats et/ou collecter les dons réalisés par l’intermédiaire du Site.  Dans ces cas, vos Données à caractère personnel sont être collectées par lesdits tiers et non par nous, et sont soumises à la Politique de confidentialité de ces tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard, l’utilisation ou la divulgation de vos Données à caractère personnel par lesdits tiers, et nous ne nous portons pas garants desdits.  Nous n’émettons aucune déclaration quant à la précision, la complétude, l’actualité ou la pertinence des informations contenues dans les politiques de protection de la vie privée propres auxdits tiers. Il est de votre responsabilité de lire attentivement les politiques de protection de la vie privée des sites Internet tiers avant de les utiliser. 

8.         Prestataires de services publicitaires tiers

 

Veuillez noter que nos prestataires de services publicitaires en ligne et par email peuvent utiliser des « pixels espions », « balises web », « GIF invisibles » ou autres technologies similaires dans le cadre du Site afin de nous aider à gérer nos campagnes publicitaires en ligne et par email, et à en améliorer l’efficacité.  Par exemple, en cas de placement d’un cookie sur votre ordinateur par un prestataire de services, ce dernier pourra utiliser despixels espions, balises web, GIF invisibles ou autres technologies similaires pour reconnaître le cookie lors de vos visites du Site et pour savoir lesquelles de nos publicités en ligne sont susceptibles de vous amener sur notre Site, et le prestataire de services pourra être amené à nous communiquer lesdites autres informations afin que nous les utilisions.  Veuillez noter que nous sommes susceptibles d’associer lesdites autres informations qui nous sont communiquées par nos prestataires de services aux Données à caractère personnel vous concernant précédemment collectées par nos soins.

Nous pouvons être amenés à faire appel à des agences publicitaires tierces aux fins de la diffusion de publicités sur nos Sites.  Ces agences pourront utiliser des informations (à l’exception des nom, adresse, adresse électronique ou numéro de téléphone) liées à vos visites des Sites afin de vous proposer des publicités portant sur les produits et services qui vous intéressent. 

9.         Quels sont vos droits concernant le traitement de vos Données à caractère personnel, comment pouvez-vous les exercer et comment pouvez-vous nous contacter ?

 

  1. Vos droits concernant le traitement de vos Données à caractère personnel

Vous avez le droit :

  • d’obtenir une copie de toutes Données à caractère personnel que nous détenons vous concernant ;
  • de nous demander de mettre à jour ou corriger toutes Données à caractère personnel inexactes, ou de compléter toutes Données à caractère personnel incomplètes ;
  • de demander à ce que nous cessions le traitement de vos Données à caractère personnel à des fins de marketing direct.

Vous avez également le droit, dans certains cas :

  • de vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel ;
  • de nous demander d’effacer vos Données à caractère personnel ;
  • de limiter notre traitement de vos Données à caractère personnel ; et
  • de nous demander de vous transmettre certaines de vos Données à caractère personnel ou de les transférer ou veiller à ce qu’elles soient transférées vers tout autre responsable du traitement.
  1. Sort des données après le décès

Conformément à l’article 40-1 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée (Loi Informatique et Libertés), Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

Vous pouvez nous transmettre vos directives particulières concernant vos données personnelles auprès du responsable de traitement suivant les modalités de l’article 9.c ci-dessous.

  1. Exercice de vos droits

Si vous souhaitez exercer l’un quelconque de vos droits susmentionnés, vous pouvez nous contacter via l’une des options suivantes.

 

 

  • Vous pouvez nous appeler au : 09 69 29 29 00 (N° Cristal)

 

  • Vous pouvez nous écrire à l’adresse postale suivante : Coca-Cola Contact, Relations Consommateurs, 9 chemin de Bretagne, 92130 Issy Les Moulineaux 

 

  1. Droit d'introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle concernée (en particulier dans l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise – la CNIL pour la France), si vous considérez que le traitement de l’une quelconque de vos Données à caractère personnel constitue de quelque façon que ce soit une violation du Règlement général sur la protection des données (UE) n° 2016/679 en date du 27 avril 2016.

  

  1. Coordonnées de notre Délégué à la Protection des Données (DPD)

 

Vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPD) à l’adresse suivante :

 

EU Data Protection Officer  - Coca-Cola. Viale T. Edison 110/B – Sesto San Giovanni (MI), Italie.

 

Ou

 

privacy@coca-cola.com

10.       Combien de temps conservons-nous vos Données à caractère personnel ?

 

  1. Nous entendons veiller à l’exactitude et à la mise à jour de vos Données à caractère personnel. Nous effacerons les Données à caractère personnel que nous détenons vous concernant lorsque nous n’en aurons plus besoin.

 

  1. Nous conservons vos Données à caractère personnel utilisées aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité pendant une période maximale de 2 ans, à moins qu’une réglementation applicable nous impose de conserver vos Données à caractère personnel plus ou moins longtemps

 

  1. Afin de savoir combien de temps nous conservons les cookies dans vos terminaux, veuillez vous référer à notre Politique en matière de Cookies.

11.       Utilisation des Sites par des mineurs et avertissement à l’attention des parents

 

Le Site est destiné aux individus âgés de 13 ans et plus, sous réserve du consentement des parents jusqu’à 16 ans. Nous demandons à ce que les individus âgés de moins de 13 ans ne communiquent aucunes Données à caractère personnel via le Site.   Nous nous réservons le droit de demander à tout moment une preuve du consentement parental afin de permettre le traitement des Données à caractère personnel concernant des mineurs.

 

12.       Quels transferts de Données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen réalisons-nous ?

 

Pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons transférer vos Données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen comme les Etats-Unis (ci-après les « Pays Tiers »), comme les Etats-Unis, qui sont réputés ne pas garantir un « niveau de protection adéquat » au titre de l’article 45 du RGPD.

Dans ce cas, nos transferts de données seront soumis aux mesures de protection appropriées suivantes conformément au RGPD, afin de veiller à ce que vos Données à caractère personnel soient protégées de façon adéquate :

- Clauses de protection des données types adoptées par la Commission européenne en vertu de l’article 46 paragraphe 2 du RGPD (cliquez ici pour accéder à la décision de la Commission européenne sur les clauses contractuelles types pour les transferts vers des sous-traitants établis dans des Pays Tiers) ; et

- Bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Privacy Shield) concernant les transferts vers des entités situées aux États-Unis (cliquez ici pour accéder à la décision de la Commission européenne relative au bouclier de protection des données UE-États-Unis).

Afin d'obtenir toutes informations pertinentes concernant tous transferts de vos Données à caractère personnel vers des Pays Tiers (y compris les mécanismes de transfert correspondants), vous pouvez contacter notre délégue à la Protection des Données à l’adresse suivante :

EU Data Protection Officer  - Coca-Cola. Viale T. Edison 110/B – Sesto San Giovanni (MI), Italie,

ou

privacy@coca-cola.com,

13.       Droit applicable

 

La présente Politique de confidentialité est régie et sera interprétée conformément au droit belge et à toutes autres legislation applicable au sein de l’Union européenne.

14.       Mise à jour de la présente Politique de confidentialité

 

Pour connaître la date de la dernière modification de la présente Politique de confidentialité, reportez-vous à la « DATE DE DERNIÈRE RÉVISION » indiquée en haut de la présente page.

 

Toute modification prévue de la présente Politique de confidentialité vous sera communiquée avant son entrée en vigueur.

 

Vous pouvez imprimer, télécharger ou conserver d’une quelconque autre façon une copie de la présente Politique de confidentialité (et de toute version révisée) pour vos archives.

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